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5s门店管理制度(门店5s管理内容)

2024-04-17 1410 0 评论 企业运营


  

本文目录

  

  1. 门店5s管理应注意哪些
  2. 5S管理制度分别是哪些内容
  3. 汽车4S店的5S管理制度是什么

一、门店5s管理应注意哪些

门店5s管理应注意什么具体如下:

  

1、5S管理:整理、整顿、清扫、清洁、素养五个项目,因日语的罗马拼音均以"S"开头而简称5S管理。

  

2、5S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境,提升员工真、善、美的品质,从而塑造企业良好的形象,赢得良好正面的社会形象,得到客户的认同实现共同的梦想。

  

3、门店5 S管理是最佳推销员,被顾客称赞为干净整洁的门店形象使客户有信心,乐于购买;会有很多人来店参观学习;会使大家希望到这样的公司或者门店工作。

  

4、门店5 S管理是节约家,降低不必要的展示商品、工具的浪费;减少寻找商品、展示工具等的时间;提高工作效率。

  

5、门店5S管理对安全有保障,宽广明亮、视野开阔的职场,遵守堆积限制,危险处一目了然;走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。

  

在实际的管理活动中,管理就是管得合理,有四个方面特别重要:

  

(1)明确管理目标。管理的目标是工作业绩,或者说效益,它是由效率与效果两个方面组成的,效果来源于正确的方向,即要求管理者“做正确的事”,效率来源于正确的方法,即要求管理者“正确地做事”。

  

(2)适时跟踪验证。这是最重要的一项管理活动,管理者如果放弃了对计划执行情况的验证权,就不可能达到目标。任何一项计划目标的实施都离不开对实践过程的跟踪、检查与验证。实际上,人的良心与道德在金钱与利益面前都是十分脆弱的。

  

对人的监控是必须的,管理者必须“有作为”而不能“无作为”。“走走看看”的管理方式之所以被广泛采用,这是很重要的一个原因。现场指导工作。验证可以通过汇报、沟通、检查与指导等方式来实现,管理者应该是商品买卖的高手,否则就不可能进行有效的现场指导。

  

参考资料来源:百度百科-店铺管理

  

二、5S管理制度分别是哪些内容

“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shit-

  

suke)这5个词的缩写.因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”,所以简称为“5S”,开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动,称为“5S”活动.

  

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营销“5S”管理包括市场5S管理、客户5S管理、产品5S管理、营销代表5S管理.

  

第一步:将市场分为“已开发市场”和“未开发市场”

  

第二步:将已开发市场按成长空间、良性程度、销售额分成三类

  

将未开发市场按市场容量、市场发育程度、竞争秩序分成三类

  

第三步:将已开发市场中销售额小且久无增长甚至下降的市场、无增长点的市场、货款拖欠严重甚至出现坏死帐的市场列入淘汰市场,处理善后问题后予以废弃;

  

将未开发市场中市场容量小的市场、市场需求尚未启动或消费仍然维持疲乏的市场、竞争对手众多造成价格紊乱、产品鱼龙混杂且经销网络躁动的市场列入搁置市场.这些市场若进入可能有小的销量,但要付出大的代价,直至身心疲惫.

  

第一步:对已经过淘汰和搁置后的市场进行评审排序

  

第二步:对每一分类排序在最后20%的市场予以放弃(特殊除外,但切忌贪小而不弃,或仅凭一线希望而穷追,虽有成功者,几率极低)

  

第三步:对余下的市场按时间紧急性和重要性(包括销量和影响力)进行评审并录入《市场动态表》

  

第一步:查实各市场及相关市场间现存阻碍市场发展的问题及原因

  

第二步:协调并理顺市场内及相关市场间各种关系

  

第三步:依二、八公理,将80%的精力投入到20%最重要的市场上.

  

定期(例如三个月)或不定期重复上述三个步骤,确保重要的市场得到应有的重视和投入,确保营销人员80%的精力都致力于20%重要市场的运作,以达成市场、营销人员、企业三赢的良好势态.

  

优秀的市场管理必然培育出优秀的市场,优秀的市场必然培育出优秀的网络、优秀的客户、优秀的营销员、优秀的产品,而这些因素将使企业持续稳定发展,从而走向卓越.

  

第一步:将客户分为成熟客户和潜在客户

5s门店管理制度(门店5s管理内容)

  

第二步:将成熟客户按销售额、回款速率、增长空间分成三类

  

将潜在客户按预测销量、开发难易程度、资金运作状况分成三类

  

第三步:将成熟客户中销售额极小或作为“冰山产品”的客户列入悬置客户

  

将成熟客户中回款速率时时超低、屡次违反回款规定的客户列入淘汰对象

  

将成熟客户中增长空间小的客户列为托管客户,由销售部主管定期拜访,维护关系

  

将潜在客户中预测销量小、开发难、资金短缺的客户列入悬置客户

  

第一步:将已整理后的客户进行评审排序

  

第二步:将每一分类排序在最后20%的客户予以放弃(特殊除外)

  

第三步:对余下的客户根据销售额、回款速率、潜在效益进行综合评级,并录入〈客户动态表〉

  

第一步:查实并分析客户存在的问题及原因

  

第二步:从客户的利益出发,协助客户如何改进及提升竞争力,成为一个有发展优势、好信誉的优秀客户

  

第三步:进行关键客户的重点管理

  

定期(例每个月)或不定期重复以上三个步骤.切记:80%的销量集中在20%的大客户手里,而80%的利润则集中在20%的优秀客户手里;谁拥有了优秀客户,谁拥有长远发展的巨大空间.

  

优秀客户的培育是现代营销的一项重要内容,营销人员的良好心态和较高的素质则是培育一流客户的重要保证,要化“客户倒向”为“客户向导”,为客户提供培训、协助,打造双赢的合作环境,如果一味迁就客户,甚至迎合客户的某些不良嗜好,可能会得到短期、即期的利益,却必将付出长远利益的代价,商业竞争的智能化将愈来愈垂青于卓越管理者!

  

第一步:将产品按品质特点、获利能力、销量、服务需求分成四类

  

第二步:按品质特点将产品分为品牌产品、品牌延伸产品、应时产品

  

按销量将产品分为销量较大、销量一般、销量较小三类产品

  

按获利能力将产品分为获利能力高、获利能力一般、获利能力低三类产品

  

按服务需求将产品分为服务需求高、服务需求一般、服务需求低三类产品

  

第三步:将应时产品中销量小、获利能力低、服务需求高的产品淘汰

  

第一步:对已经过淘汰的产品进行综合评定

  

品牌产品可以量小、利薄、服务需求高,若有多个品牌产品,进行综合评审后淘汰20%或更高

  

品牌延伸产品一定要销量适中以上、获利能力较高,达不到这两个要求的应予以调整

  

应时产品要求:如果量小则获利能力一定要高,否则淘汰;如果量大则服务需求一定要低,否则将因服务跟不上而焦头烂额.

  

第二步:对存留产品根据对品牌的影响力、市场综合效益进行评审,并录入〈产品动态表〉

  

对各产品的FAB(特征、功效、利益)进行详细分析,找出各自的U.S.P(卖点),以免自乱阵脚,顾此失彼.

  

定期(例如半年)或不定期根据成本竞争需求重复上述三个步骤,使企业产能结构得以最大的优化.

  

好企业满足需求,伟大的企业创造市场!好的产品不应是单一体,而是一个产品团队,在这个团队里,每个产品都发挥了最大的作用.

  

营销代表5S管理包括:销售人员绩效管理、出差时间有效管理、出差线路有效管理、出差汇报有效管理、技术服务有效管理、促销的有效管理、电话的有效管理.

  

三、汽车4S店的5S管理制度是什么

5s管理制度指的是:5S现场管理法,现代企业管理模式,5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”。

  

1、整理:区分要与不要的物品,现场只保留必需的物品。

  

2、整顿:必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序,明确标示。

  

3、清扫:清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。

  

4、清洁:将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化,维持其成果。

  

5、素养:人人按章操作、依规行事,养成良好的习惯,使每个人都成为有教养的人。

  

在5s活动的基础上,有的人提出了6s管理活动,记在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了“自检”,即每日下班前作自我反省与检讨。

  

目的是1.总结经验与不足 2.判定一至两种改进措施 3.培养自觉性、韧性和耐心,加强员工安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。

  

8S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、节约(SAVE)、学习(STUDY)八个项目,因其古罗马发音均以“S”开头,简称为8S。

  

8s管理法的目的,是使企业在现场管理的基础上,通过创建学习型组织不断提升企业文化的素养,消除安全隐患、节约成本和时间。使企业在激烈的竞争中,永远立于不败之地。

  

随着管理的不断完善和精细,5S管理的内容也不断地被扩充,已经逐步发展到13S,即在5S的基础上增加安全、节约、服务、满意、坚持、共享、效率、学习。其实,无论怎么变化,5S其实是一种管理思想和文化。


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