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EAP对企业的重要性，相信随着现代社会企业对员工关怀和员工健康管理的重视日益增加，已经不言而喻了。但很少有人了解，其实EAP对企业管理者和对员工个人是起到了不同的作用。
对企业管理层而言，EAP改善和优化了管理效果，提高了员工的专注力和工作效率，降低了员工的缺勤率和出错率，同时也改善了企业整体的工作环境和气氛，提升了员工间的配合，增进了员工的合作关系。
根据调研数据指出，在过去10年中，EAP提供的咨询议题主要集中在员工个人困扰，占75.7%，而工作问题仅占24.3%。这一数据也证明了：EAP，确实是一种员工福利，是企业为了帮助员工解决自身问题提供的一种回馈，而企业则可以通过这种员工福利来规避很多内部隐患，并获得更多的员工支持和满意度。
而在非工作问题的咨询中，排名前三的分别是婚恋关系（占22.4%）、家庭关系（占19.1%）和个人成长（占15.3%），除此以外，还有亲子沟通和教育、社交人际关系等。我们管理能看到的员工表现都是浮在冰山表面的，如无故迟到早退、脾气变得急躁、工作人际关系变得紧张、工作中出现与能力不符合的差错等等。但通常，真正导致这些工作症状的原因，并非是员工与工作本身相关的能力不足，而是冰山下的问题。这其中，尤以“关系类”问题最为突出。
人是社会动物，个人的生活和工作离不开各种各样的“关系”。个体可能会感受到“关系”中的一方或多方对象带来的压力，也有可能感受到自身对“关系”的期待而产生的困扰，这也就是导致个体希望借助外界的、专业的力量（心理咨询）来寻找解决方法。
而在工作问题的咨询中，其实最主要的来源就是“工作本身”（即工作指标和任务），占53.8%，其次是工作适应问题，占22.3%。
针对工作本身的问题，由于企业的目标及宗旨，虽无法通过心理疏导直接解决问题，但也可以通过同级和上下级的沟通来缓解。而通过对工作中的人际关系的分析，发现与上级的关系是员工在职场人际关系中面临的最大挑战（47.4%）。最为常见的问题描述是“不被（上级）认可、不被（上级）尊重、没有得到激励、没有价值感等”。上级没有看到自己的工作、没有认可自己的努力，在很大程度上会困扰员工，并给员工带来更多更深远的影响，以至于让员工失去工作自信心、导致工作倦怠，甚至会导致员工流失甚至个别情绪失控。
通过以上数据，我们可以看到EAP分别对企业和个人起到了不同的作用，并帮助企业和个人分别解决了不同层面的问题。希望通过这些咨询议题的分析，可以帮助企业管理者们在员工健康管理的道路上越做越好。
对企业员工心理进行有效的管理主要有以下几点要注意：
一、制定工作计划来改变工作因素
在实际的对员工的管理过程中，企业要探索出一条对员工的全方位发展有利的具有人文关怀的管理制度，其具体体现为：首先要使员工在职业生涯中有所进步和突破，要适时地给员工提供进修、发展的机会和平台；其次要探索建立柔性的工作安排，让员工的工作、学习、生活安排更加自如和有效；再次，要让员工感觉到自我价值的实现，自我价值的体现是多方面的，不仅仅是工作上，更重要的是在家庭生活中。为了达到以上的效果，有条件的企业可以做以下具体的工作：1建立自己企业的幼儿看护和老年人看护中心，解决家里有幼儿和老年人的职工的后顾之忧；2组织职工家庭活动，让职工的家属参与进来，增进职工与企业的了解与共识；3为企业职工多争取职业进修、晋升的机会，保证职工职业生涯在向前迈进。
因此在企业的人员流程设计中应注意以下几点：①将人员流程与战略、运营流程相结合。与战略流程、运营流程相结合，是执行力组织人员流程的显著特点。传统的人员管理流程往往只重人的当前和以往的表现，并以此来决定人的任用。而执行力组织的人员管理流程更注重人的潜力，使之与下一个阶段的工作目标相结合。按照执行力组织的人员流程设计要求，评价一个人的能力更看重他能否做好明天的工作，立足于未来，着眼于未来。人员是公司战略和运营的基础，企业必须按照公司战略和运营的要求进行人力资源的规划和配置，真正做到将人员与公司战略和运营相结合。企业在对人力资源管理时，要在其管理流程和相应的制度中贯彻公司的战略意图；并切实落实到运营流程中。②探索建立全方位的人才培训机制。人才培养的目标是为了企业更好的发展。人才的培养，尤其是企业管理人员的培养，对企业的发展至关重要，企业在进行人才培养时，可以按照以下程序进行：首先，要对企业人员的能力进行考察，不同的人员往往具有不同的能力，有的人员沟通协调能力强，有的人员科研攻关能力强，还有的人员销售水平高，因此，企业要对人员进行全方位的考察，了解职工的不同能力；其次，根据对职工的考察结果，建立长期的规划，有针对性地进行培养。企业的人才流失对于企业的竞争地位会造成不良影响。因此，企业在管理人才的时候应该不仅要选号人才，还有注重对人才的培养，此间，最重要的就是注重企业员工的心理满意度，也就是掌握员工的心理，以此来留住员工，必要的时候还应该指定员工发展计划，以满足员工的心理需求。
二、通过职位划分使员工人职匹配
根据人本理论，人们工作的最终目标是实现自我价值，而自我价值往往是通过完成具有挑战性的工作来实现的。企业的职工也是如此，职工往往不会仅仅满足于当前既定任务，他们更希望能够在长期的规划中均有所突破。企业要明确意识到这一点，在对职工进行职责划分时，首先要认可职工的短期目标，因为这能够激发职工的激情；更重要的是要注重职工的长远目标，并给予鼓励和力所能及的支持。所以，企业应尽可能为员工提供实现自我的环境与机会。使员工的个人发展与企业的可持续发展相统一，使员工感到自己是企业整体规划的一部分，从而为企业尽心尽力地贡献自己的力量。
让员工参与管理是确保企业管理有效性的必要条件。在不同程度上让员工参加企业相关决策过程和各级管理工作，让员工与企业高层管理者处于平等的地位研究和讨论企业中的问题，在这些问题的研讨解决过程中，员工具有了主人公意识，他们不仅能够感受到自己被别人重视，更重要的是，他们能够意识到自己的切身利益是与企业的进步息息相关的，只有企业平稳发展了，自己才能取得实实在在的好处。大量的经典管理案例证明，“群策群力”的管理办法能够对企业进行有效的管理。当然，这需要拟定一系列的“参与管理”办法，以发挥“智囊团”的作用。
在企业的管理中，共同的心理体验是指在员工团队中情感有了多数的一致。当建立共同的心理体验之后，员工之间就不仅仅是工作关系，更多的是一种共同情感追求的参与者的关系，这会使员工之间形成坚固的情感纽带和精神支柱。因此，企业的管理者要善于利用情感激励，在使员工感到尊重与自我价值实现的基础上，形成这种情感基础，具体做法非常简单，要关心职工的点点滴滴，与员工的感情沟通，从而有效提高员工的工作积极性。
企业的管理者要学会“放权”，要让企业的职工在一定限度内具有自由。管理者的此类“放权”往往能够取得意想不到的效果：首先，企业的职工在“有权”之后，自然会有主人翁意识，他们会想方设法将所面临的的问题解决，这非常有利于企业问题的有效解决；其次，在这种“放权”的管理模式下，能够较为容易地建立共同情感追求。
有能力的员工都渴望在在企业中表现出自己的才华，以一份好的业绩来证明自己，企业需要这样的员工，因此一个好的企业需要为其创造出一个可以供其施展才华的舞台，否则，会造成大量有才能的员工离职，增加企业的人员流失率。而人才是企业进步的根本动力所在，也会使得企业失去活力。所以，在企业中建立有效的激励机制就显得尤为重要，为每一个为企业创造出财富的员工给予合理的资源以及成长空间，既能提高员工的工作积极性、主人翁意识和工作创造性，也可以推动企业内部的良性竞争。一个良好的激励体制不仅能够帮助企业留住人才，还能够增加企业对社会中人才的吸引力。这也是企业向心力所在，既能够提升了员工的组织公平感，同时也能够创造出有竞争力的企业价值和企业文化。
管理心理学对企业的重要性:管理心理学又称为行为管理学,是研究人的行为心理活动现象规律的科学.它是用管理学,行为学,心理学,社会学,生理学,伦理学,人类学等科学的原理以研究人的心理行为和人际关系,人的积极性为对象的一门综合性的科学.管理心理学是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的心理活动,提高激励人心和行为的各种途径与技巧,以达到最大限度提高工效的目的.那么我们处在激烈残酷竞争的社会中,作为企业的管理人员,应该深刻的认识到管理心理学的重要性;应该明白:什么是企业?1,企业就是人.企业要靠人来实现企业的目标.即使是社会的管理中,最主要的管理仍然是对人的管理,随着信息现代化高速发展的时代,机器人,革新技术等高科技化的出现,电脑可以代替一部分人脑的功能,但是设计和使用以及电脑的仍然是人.因此研究企业中人的行为心理规律,以调动人的积极性,必然成为企业管理人员的主要课题. 2.人是企业的首要资源.从现代企业管理的角度来看,企业中人财物等资源中,人是最重要的资源.在现代科学发展中,重视人的因素.发挥人的主动精神,挖掘人的潜在能力,是极为重要的.3.人是企业管理的主体.现代企业管理的特点是强调人为中心的管理,科学技术越发展,就越要重视人的因素,建立以人为中心的管理制度.研究企业中人的心理活动的心理规律性,人的行为模式等,将有助于企业领导以及管理人员更能充分了解人的心理规律,使之能在科学分析的基础上,采取科学管理方法,促使企业管理取得最佳的成就.马斯洛需要层次论:
马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛
(Abraham h. maslow, 1908一1970)所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类
动机的理论》(A Theory of Human Motivation Psychological Review)一书中提
出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设:
(1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，
满足了的需要不能充当激励工具。
(2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的(如食物和住房)到
(3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐
级上升，成为推动继续努力的内在动力。
(1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。
(2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险
事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。
(3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此
(4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。
(5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和
